Qu’est-ce qu’un logiciel SaaS ?

Le service SaaS

Le SaaS (Software as a Service) ou Logiciel en tant que Service, est un modèle de distribution de logiciel disponible par l’intermédiaire d’un cloud. Les applications sont fournies sous forme de services clés en mains auxquels les utilisateurs ont accès grâce à un navigateur web.

Le cloud computing offre de nombreux avantages aux entreprises et tout particulièrement le mode SaaS. Il leur offre la possibilité de délocaliser leur matériel, leurs données et leurs applications sur des serveurs dans des espaces spécifiques appelés datacenters (les centres de données). En confiant ces tâches à un prestataire, ils gagnent de l’espace dans leurs locaux. Ainsi, les entreprises n’ont plus besoin de stocker des serveurs. Ils gagnent également du temps puisque l’architecture et le stockage des données sont pris en charge par le fournisseur. Le service SaaS permet une réduction des coûts de départ en supprimant la nécessité d’acheter les logiciels et d’investir dans une infrastructure informatique robuste sur site, comme c’est le cas avec les logiciels traditionnels. Les entreprises doivent tout de même investir dans du matériel réseau de qualité, puisqu’une partie des performances du logiciel SaaS est dépendante du débit Internet.

Autre point fondamental qui donne au service SaaS tout son sens : les données conservées sont accessibles depuis n’importe où par les personnes qui sont autorisées à y accéder. Un point essentiel dans le cadre du travail collaboratif.

Il existe d’autres services de cloud computing à ne pas confondre avec le service SaaS :

• L’IaaS (Infrastructure as a Service) : le système d’exploitation et les applications sont installés par les clients sur des serveurs auxquels ils se connectent pour travailler comme s’il s’agissait d’un ordinateur classique.
• Le PaaS (Platform as a Service) : le fournisseur du service cloud administre le système d’exploitation et ses outils. Le client peut installer ses propres applications, s’il en ressent le besoin.

En employant le mode SaaS, l’entreprise ne sera pas tenue d’héberger ses applications et encore moins de stocker ses données en interne. Dans ce contexte, la société n’a plus besoin d’acquérir et d’administrer des serveurs dans le but de les héberger.

Quels sont les principaux avantages d’un service SaaS ?

Pour une entreprise, les avantages de la mise en place d’un service en mode SaaS sont nombreux. Tout d’abord, il permet aux structures de faire une importante marge d’économies. En effet, les utilisateurs n’ont plus besoin d’installer un logiciel sur leur matériel informatique, toutes les données sont sauvegardées et stockées sur un espace externe. De plus, avec un modèle d’abonnement, les coûts sont bien moins élevés. Les entreprises ont la possibilité de louer les logiciels dont elles ont besoin avec un système d’abonnement et ainsi ne paient pas d’infrastructure pour héberger ces applications.

D’autre part, le service SaaS permet l’automatisation de certains processus complexes de mise à jour. Avec simplicité et sûreté, le logiciel est régulièrement mis à jour. Le logiciel SaaS étant hébergé sur un serveur centralisé et sécurisé. Il est mis à niveau sur plusieurs ordinateurs automatiquement et souvent plus rapidement que les logiciels traditionnels. Les mises à jour SaaS permettent donc aux utilisateurs d’accéder aux fonctionnalités les plus récentes dès leurs publications. L’instance-même du logiciel, elle, peut être installée ou utilisée à tout moment. Il suffit juste d’avoir accès à une connexion internet et de posséder un outil de travail numérique (un ordinateur ou un PC portable).

La rapidité est également un avantage pertinent pour ce type de modèle. Comme les services SaaS ne nécessitent pas de matériel, ils peuvent être déployés assez rapidement. Les utilisateurs peuvent ainsi accéder aux applications beaucoup plus rapidement, ce qui peut augmenter la productivité et la satisfaction des employés.

Enfin, le niveau de sécurité offert par le mode SaaS est amplement supérieur à celui déployé en gestion interne.

Différents secteurs d’activité pour le modèle SaaS

Au quotidien, de nombreux utilisateurs exploitent des outils fonctionnant en mode SaaS quel que soit leur secteur d’activité. Par exemple, les logiciels de comptabilité sont utilisés par les entreprises pour gérer et organiser les fonctions de facturation, de budgétisation mais aussi de suivi du temps.

Dans le secteur de la communication et du marketing, on utilise souvent des logiciels de gestion de la relation client (CRM). Cela permet d’organiser et de gérer principalement les données des clients.

Enfin, des logiciels spécialisés dans la gestion de projet fonctionnent également de la même manière. Permettant de gérer le flux de travail (organisation des tâches et suivi d’avancement des projets), mais aussi de discuter avec les membres de son équipe, ce genre de logiciel est très utilisé aujourd’hui par les entreprises.

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