Qui va m’aider à la mise en œuvre d’Astn’go ?
De la commande à la mise en service dans votre atelier de production, les équipes d’Astn’go vous accompagnent.
Un plan d’intégration de la solution, en fonction de vos objectifs, est mis en place par un conseiller à la suite de votre commande. Ce plan d’accompagnement est constitué de plusieurs séances à distance et de travaux préparatoires en amont de celles-ci.
Ces dernières couvrent aussi bien les aspects techniques allant de formation au paramétrage de vos modules IIoTs, en passant par l’interface avec votre ERP pour la gestion des OFs, le paramétrage votre solution Astn’go (cause d’arrêt, cause de rebut, calendrier, personnes, indicateurs, tableaux de bord) à la mise en place d’un tableau de bord.
Pour vous permettre d’avancer sur les travaux préparatoires, vous retrouverez dans le plan d’intégration tous les liens utiles : les questions à se poser, le paramétrage, la configuration. L’objectif étant de partager l’enjeu des formations ainsi que l’attendu sur les travaux préparatoires pour avancer rapidement vers la mise en service, de la solution, dans votre atelier.
Dans votre espace client, des articles, des vidéos et des tutoriels sont à votre disposition pour comprendre les enjeux du paramétrage et leurs impacts sur la solution.
Ces supports restent toujours à votre disposition même lorsque les séances de formation sont terminées, vous permettant ainsi de continuer à progresser.
La solution Astn’go a été conçue pour être mise en place en toute autonomie mais cela ne veut pas dire sans accompagnement.
Nos équipes restent disponibles si vous faites face à une question sans réponse ou toute incompréhension.
Vous pouvez les contacter via :
- Mail : support@astngo.com
- Téléphone : 04 81 12 02 22
- Formulaire : Depuis la page Assistance de votre espace My Astn’go
